DPD в России · май 2024 — май 2025
Система для диспетчеров
Логистическая компания DPD — работала над B2B-инструментами для диспетчеров, перестроила иерархию карты, статусов и задач, сократив время поиска информации и число ошибок.
Задача
Упростить перегруженную внутреннюю систему, в которой диспетчеры ежедневно работают с большим количеством статусов, таблиц и согласований.
Подход
- Выделила ключевые действия и убрала второстепенные элементы из основного рабочего потока.
- Унифицировала статусы, таблицы и сообщения об изменениях.
- Сделала историю и согласования доступными без потери рабочего контекста.
Результат
- Меньше путаницы в статусах
- Снижение количества обращений в поддержку
- Более предсказуемая работа со сложными таблицами